انتقل إلى المحتوى
قانوني

سياسة الاسترداد والإلغاء

آخر تحديث: 13 نوفمبر 2026

توضح هذه السياسة كيفية إلغاء الاشتراك ومتى نسترد المدفوعات لخطط التعلّم الذاتي والدروس المباشرة في درس أشرفي.

التجربة المجانية

التجربة مجانية ولا يُؤخذ مقابلها أي مبلغ، فلا يوجد ما يُسترد. وإذا لم تختر خطة مدفوعة ينتهي الوصول إلى الدروس المميزة بانتهاء التجربة.

إلغاء الاشتراك

يمكنك الإلغاء في أي وقت من صفحة الفواتير في حسابك. ويوقف الإلغاء التجديد التلقائي التالي، ويبقى وصولك حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها.

متى نرد المبلغ

  • الدفعة الأولى: إذا طلبت الاسترداد خلال 7 أيام من أول دفعة لخطة ما نردها كاملة.
  • التجديد: إذا خُصم مبلغ التجديد وطلبت الاسترداد خلال 48 ساعة دون استخدام الفترة الجديدة نرده كاملًا.
  • الخصم المزدوج أو الخاطئ: يُرد كاملًا.
  • خُصم المبلغ ولم يُفعَّل الوصول: يُرد كاملًا إذا لم نتمكن من إصلاح ذلك خلال 3 أيام عمل.
  • الدروس المباشرة: استرداد كامل إذا ألغيت قبل الدرس الأول، وبعد بدء الدروس يُرد ثمن الدروس التي لم تُعقد بعد.
  • لا تُرد المبالغ عادةً في الحالات الأخرى بعد مهلة الأيام السبعة، لكن يمكنك إلغاء التجديدات المستقبلية.

كيفية طلب الاسترداد

راسلنا بالبريد الإلكتروني المسجّل في حسابك وتاريخ الدفع والمبلغ.

الجهة: [الاسم المسجّل لمعهد قسط — قيد التأكيد] العنوان: [العنوان البريدي — قيد التأكيد] البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني للدعم — قيد التأكيد] الهاتف: [الهاتف / واتساب — قيد التأكيد] مسؤول التظلمات: [اسم مسؤول التظلمات — قيد التأكيد]

نرد خلال يومَي عمل. وتُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر Razorpay وتصل عادةً خلال 5 إلى 7 أيام عمل بحسب البنك.